La telefonía IP o telefonía por Internet, es el servicio telefónico que toma como base la tecnología
de voz IP. Permite realizar llamadas a través de las redes IP.
Para realizar llamadas a través de Internet se pueden utilizar distintos dispositivos, un ordenador,
un móvil, una tablet, teléfonos analógicos (los de siempre) conectados a un convertidor y
teléfonos específicos para realizar llamadas a través de Internet denominados teléfonos IP.
Ventajas de la telefonía de voz IP
Reducción del coste en las llamadas de hasta un 50%.
Menor inversión en infraestructura y mantenimiento de redes y centralitas.
Integración en la misma red, voz, datos, vídeo.
Servicios de gran valor como mensajería instantánea, faxMail, multiconferencia, videoconferencia,
telemarketing, encuestas telefónicas, fidelización de cliente, etc.
Llamadas gratis entre delegaciones de la misma empresa.
Creación de aplicaciones personalizadas de gran valor añadido.
Control total de sus comunicaciones en tiempo real vía Web, costes, desvíos, menús interactivos, etc.
Mayor productividad para la empresa al disponer de todos los servicios en el mismo puesto.
Permite la movilidad y la comunicación con sus trabajadores en la oficina, teletrabajo, viaje, etc.
Integración de la telefonía con base de datos y ERP.
Mayores funcionalidades para la empresa y sus trabajadores.
Centralita virtual Cloud Telephony Zoon Suite
En la VOIP, una centralita virtual (Hosted PBX o IP Centrex en inglés) ofrece funcionalidades de
centralita como por ejemplo llamadas internas, transferencias, buzón de voz y conferencias
como un servicio disponible desde internet y/o desde la Red Telefónica Pública Conmutada
(Public Service Telephone Network o PSTN en inglés).
Las funcionalidades de una centralita virtual son similares a los de una centralita físicas. La
principal diferencia es que la centralita virtuales está alojada en un servidor alojado en un centro
de datos con conexión a Internet por lo cual el usuario no necesita comprar, instalar y mantener
una centralita física.
Teléfonos IP
Es el principal dispositivo específicamente diseñado para realizas llamadas a través de
Internet.
Permite realizar una comunicación utilizando la red interna de su oficina o externa a través de
Internet.
Adaptadores de voz IP
Es un dispositivo que conectado a sus teléfonos analógicos de siempre, le permite el
poder realizar llamadas a través de Internet.
Gateway IP
Es un dispositivo de red que permite convertir las llamadas de voz, en tiempo real, que realiza
con la red telefónica normal o su centralita digital, a llamadas de voz IP.
Sophone
Es un software instalado en su ordenador que hace la simulación de un teléfono y permite
realizar llamadas de VoIP a sin necesidad de tener un teléfono IP físico.
